做供热手中利剑，打好供暖初期战

      2023年即将拉开冬的序幕，热力公司的小伙伴们严阵以待，做好万全绸缪，时刻准备着打好供暖初期这场“战斗”，只为千家万户能温暖渡冬。

      供暖初期是热力公司生产运营部门最忙碌的时刻，为了供热系统能稳定运行，为了能以最快速度解决群众诉求，无数供热人通宵达旦、不知疲倦的奋战在一线，向每个即将迎来战役的供热人致敬！

      每当供热初期即将到来的时刻，我们也时常思考，普赛能为大家做点什么呢？索性有了这篇推文，想以我们的角度跟大家分享一下，如何利用我们的平台，协助行业小伙伴们解决供暖初期可能会出现的一系列问题。

一、担心初期投诉多？提早解决暖人心

       供暖初期是收到投诉量最大的一个阶段，在没有智慧供热信息化管理平台时，热力公司只能被动的等待用户拨打供暖投诉电话，才能了解到用户的真实用热情况，进而协调相关人员上门解决。

      智慧供热信息化管理平台的创建很好的把被动变主动，把后置的报修维护变成了前置主动发现问题并提前解决。

      通过平台实时监测数据，我们在供热试运行的初期阶段就能批量导出不热户名单，不用等到用户投诉就主动分派维修人员提前解决问题。在供暖初期经过两轮不热户筛查处理后，等到了正式供暖阶段，投诉率自然会有大幅下降，这样把工作前置，让服务温暖人心。

图1：智慧供热信息化管理平台页面

二、私自放水不用怕，平台排查早发现

      供暖初期，部分用户觉得家里不热，会有私自放水的行为，导致供暖初期失水量大。而且用户私自放水的过程中，热水带走热量，造成大量能源浪费。

      智慧供热信息化管理平台的高级筛选功能可以有效筛查放水用户。如未缴费用户中供水温度低但回水温度很高的，有可能是放水盗热用户；又如缴费用户中回水温度过高温差过小的，也有可能是私自放水用户。

案例1：

      未缴费用户，关阀后放回水，阀门安在供水管上，关阀后回水温度升高。

图2 ：某用户运行曲线

案例2：

      正常缴费用户，供暖前期私自放水，回水温度高，供回水温差特别小，后期停止放水后供回水温度以及温差恢复正常。

图3 ：某用户运行曲线

三、是眼也是脑，智能分析才叫好

(1) 数据处理计算，判断平衡情况

      利用平台判断整体平衡情况，如果出现某个楼栋回水温度过低，千万不要忽视，有可能是手动阀门没开或者旁通阀门没关导致的。

图4 ：单元平衡分析

      蓝色用户过多要小心，这些都是供暖初期的潜在投诉用户，这能帮助我们估测出供暖初期的投诉量以及工作量，做到心中有数。